Rückgaberecht

Letzte Aktualisierung: 02.01.2026

Bei Calmora steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien weiter unten.

Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz

Wir bieten Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen nur dann an, wenn das Problem von uns verursacht wurde , einschließlich:

• Artikel bei Ankunft beschädigt

• Falsche oder fehlende Artikel

• Bestellungen, die nicht zugestellt wurden

Ein gültiger Nachweis (z. B. Fotos oder Sendungsverfolgungsinformationen) muss vorgelegt werden.

Rücksendungen

Aufgrund hoher internationaler Versandkosten sind Rücksendungen in der Regel nicht erforderlich . In den meisten Fällen lösen wir das Problem mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung.

Zeitrahmen

Alle Anträge auf Rückerstattung oder Ersatzlieferung müssen innerhalb der jeweils geltenden Berechtigungsfrist nach Lieferung gestellt werden.

Rückerstattungsbearbeitung

Nach Genehmigung werden Rückerstattungen je nach Zahlungsanbieter innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.

Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne und sorgen für eine reibungslose Lösung.